Боремся с крашами эффективно

JestX

Известный пользователь
10 Июн 2018
85
9
Москва
#1
Почитайте нашу статью о том, как мы кардинально поменяли принцип работы поддержки и улучшили систему отслеживания ошибок игры.
Здравствуйте. Многие из вас наверно уже успели заметить, что мы добавили новую систему отчётов о краше игры, и некоторые даже смогли ей воспользоваться. Мы долго думали как сделать решение ваших проблем быстрым, эффективным, а самое главное без требования "спасти землю" от вас чтобы решить ту или иную проблему. В итоге получилась лаконичная, простая и очень эффективная система помощи при ошибках игры.
Рассказываем очень кратко принцип работы:
Как только у вас вылетает игра, автоматически появляется наш лаунчер с окном о том, что что-то пошло не так, и предлагает отправить отчёт об ошибке. После того как вы отправляете отчёт, наши специалисты внимательно изучают вашу ошибку, и дают рекомендации технической поддержке по возможности исправляя её, дабы больше такого не возникало.
В случае если вы захотите обратиться за помощью, вам потребуется всего лишь скопировать из специального поля в настройках код, и отправить его нашей поддержке, после чего они вышлют вам описание вашей проблемы и варианты решения.
Теперь не должно быть ситуаций, когда поддержка тратит по часу на каждого человека чтобы разобраться в его проблеме, а пользователи смогут комфортно получить консультацию по любым ошибкам.
Мы делаем игру проще и лучше, оставайтесь с нами!
Спасибо.